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青田:化去多年心结 换来鲜红锦旗
http://www.zgqt.zj.cn 2018-7-13 8:44:00 中国青田网  [ 打印

章村乡成功调解一起矛盾纠纷 


  
 
  “你们原本就有亲戚关系,现在多年的纠纷终于化解了,以后要好好合作,多为村里做贡献。”日前,章村乡人大主席杨健开心地对当事人说。至此,一场纠缠了4年多的纠纷终于尘埃落定,双方签订了和解协议书。

  据了解,当事人双方均为章村乡赵塘村仙坑自然村村民,该村地处偏远,交通不便,人烟稀少,只有几户恋乡的人定居于此。2013年,当事人双方为改善通行条件,发展经济,出资修建了通山道路,建造了油茶基地,并争取了上级支持,后在2014年因为账务等问题发生矛盾纠纷,引发了激烈的口角冲突。双方也曾多次进行协商,但一直没有结果,甚至还在调处的过程中伤了和气,出现投诉等问题。

  “这么多年了,涉及的问题太多,该讲的都讲了,不好解决的,还是放一放不要管了。”面对这起纠纷,村民们也是有心无力。

  作为联系赵塘村的领导,杨健在得知事情后,还是义无反顾地当起了双方的和事佬。他迅速组织了一支包括县人大代表、村两委干部、双方亲属等在内的精英调解队,开展矛盾调处工作。

  大家都明白积累了多年的心结不是一时半会儿就能解开的。为此,调解员们坚持以事实为依据,蹲点处理纠纷,冒着酷暑徒步两个小时沿着山路到现场进行核实,并多次召开调解会议。在调处的过程中,双方不友好的态度曾一度让调解陷入僵局。调解员们以拉家常的方式将想要放弃沟通的双方重新拉回调解桌上,并时刻注意大家在口气和措辞上的变化,制止一些没有必要的不文明行为,始终让调解处于一个缓和的氛围中。

  调解员深入分析问题,紧紧抓住财务问题这个最关键的牛鼻子,花最大力气梳理,用最多时间沟通,在达到初步成果后继续引导双方在小矛盾中各自做出让步,并指出事件的利弊,充分考虑双方心理感受。在以理服人的前提下,调解员用情打动人心,最终消除了双方的顾虑。

  在调解取得成果后,调解员们还趁热打铁,邀请双方当事人加入协议起草,一起斟酌协议内容,最终纠纷得以和平化解。

  “这段时间虽然辛苦但感觉很充实,尤其是我们的努力付出得到了群众的肯定,使原来怒目圆睁的双方握手言和,内心真的很欣慰。帮助群众解决问题,是我们乡镇工作者的本分!”杨健说。

  7月10日,当事人一方陈某将一面“心系百姓,为民排忧”的锦旗赠与章村乡政府,由衷地感谢工作人员为他们解开了萦绕心头多年的心结。 

 

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来源:中国青田网 作者:章一聪 徐燚杰 编辑:qtqbzq
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